Es más importante de lo que parece. Una misión planificada cuidadosamente para garantizar la repetibilidad y la calidad de las mediciones, ejecutada con precisión y bien procesada, puede terminar siendo un desastre para el cliente: un archivo de varios gigabytes que no pueden abrir, un enlace que solo funciona en su equipo o un enlace de transferencia de archivos que caduca en siete días. La etapa de entrega es la que determina si el cliente percibe el trabajo como profesional.
Dónde se rompe realmente el flujo de trabajo
Cuando termina el procesamiento, todo lo que ha creado reside en un lugar al que el cliente no puede acceder: en su estación de trabajo, en una dirección local o como un GeoTIFF de ortofoto de varios gigabytes que el software de visualización de fotos convencional no puede abrir. La nube de puntos es un archivo .laz para el cual el cliente no tiene software. El modelo 3D texturizado es un archivo OBJ que se desmorona en cuanto uno de sus tres archivos se separa de los demás.
La solución por defecto es comprimir la carpeta de salida y enviarla. Eso no es una entrega. Está entregando al cliente su trabajo sin terminar y pidiéndole que lo finalice. Lo abren, encuentran archivos que no pueden leer y le envían un correo electrónico preguntando qué hacer con ellos. La última etapa de un flujo de trabajo cuidadoso termina siendo la menos cuidadosa.
Lo que el cliente realmente necesita
Tres personas diferentes quieren tres cosas distintas del mismo trabajo, y tratarlas como una sola es el error de entrega más común:
- El cliente que encargó el vuelo quiere ver el sitio, entender lo que usted encontró y mostrárselo a alguien más. Necesitan un visor y un informe. La mayoría no tiene software SIG y no instalará ninguno.
- El topógrafo o ingeniero que recibe los datos quiere información georreferenciada con la que trabajar: la ortofoto como GeoTIFF, el MDS, a veces la nube de puntos, con el sistema de coordenadas especificado.
- Usted, dentro de dieciocho meses, querrá el resultado completo y los ajustes de procesamiento para que un vuelo de repetición sea comparable. Eso es un archivo, no una entrega.
Enviar la exportación completa al cliente que encargó el vuelo solo parece generoso. Está transfiriendo el trabajo a alguien que no puede utilizarlo. El cliente que encargó el levantamiento necesita el subconjunto más pequeño y claro, y esa es precisamente la parte más fácil de hacer mal.
Cómo es una entrega profesional
Una entrega profesional cumple con una breve lista de condiciones:
- Un solo enlace, no seis archivos adjuntos repartidos en tres correos electrónicos.
- Un visor en el que el cliente pueda desplazarse, hacer zoom y, en el caso de un levantamiento, realizar mediciones directamente en el navegador, sin necesidad de instalar nada.
- El informe de calidad y las imágenes relevantes junto a él, en el mismo lugar.
- Algo que se abra tanto en un teléfono como en un ordenador de escritorio.
- Un enlace que siga funcionando el próximo año, no uno que caduque en una semana.
- Personalizado con su marca, la del operador, no una página genérica de intercambio de archivos.
Cumpla con esos requisitos y el cliente nunca tendrá que preguntarle qué hacer con los archivos. Además, es la parte del flujo de trabajo con menos herramientas dedicadas, razón por la cual tantos operadores la reconstruyen manualmente en cada trabajo.
Cerrando la brecha: la capa de entrega
El software de procesamiento genera los datos. No empaqueta esos datos para un cliente no técnico, y nunca fue diseñado para hacerlo. Ese empaquetado es un paso independiente y vale la pena tratarlo como tal.
En la práctica, esto significa: publicar el modelo 3D en un visor web que el cliente pueda abrir en un navegador, exportar la ortofoto como un mapa navegable que el cliente pueda abrir, y recopilar todo eso junto con el informe de calidad y una selección de imágenes, para luego poner todo el conjunto detrás de un único enlace con acceso controlado.
Una plataforma dedicada a la entrega al cliente se encarga de este último paso. No procesa nada por sí misma. Toma los enlaces del visor que ya tiene, coloca el informe y las imágenes junto a ellos, y le entrega al cliente un único enlace con su marca y un código de acceso, en lugar de una carpeta llena de archivos. Para trabajos de inspección, algunas de estas herramientas incluyen un visor térmico en el navegador, de modo que el cliente pueda leer las temperaturas directamente sin necesidad de software especializado. Algunas plataformas se enfocan ahora específicamente en esta etapa. DronePortal es una de ellas; vale la pena compararla con lo que mejor se adapte a su volumen de entrega y requisitos de alojamiento.
Dónde encaja después de UgCS
La etapa de entrega es el final de una cadena que comienza en la planificación del vuelo. La repetibilidad y la calidad de medición que usted incorpora a una misión en UgCS (rutas con conocimiento del terreno y solapamiento consistente, la trayectoria del sensor calibrada para el trabajo) son las que hacen que el resultado valga la pena entregarse bien en primer lugar. Una entrega descuidada desperdicia un vuelo bien planificado; una entrega impecable permite que esa calidad llegue a quien pagó por ella.
Por lo tanto, el flujo de trabajo completo se lee así: planificar en UgCS, volar, procesar en su software de fotogrametría, entregar a través de un portal para clientes. Cada una de las tres primeras etapas tiene una herramienta dedicada. La cuarta también merece una, y la calidad de la medición solo sobrevive a toda la cadena si la entrega la preserva: el sistema de coordenadas indicado, el informe adjunto y un visor en el que el cliente realmente pueda medir.
El paso de entrega es también donde las decisiones de planificación se vuelven visibles. Si una misión de corredor se realizó con altitud y solapamiento consistentes, la ortofoto que el cliente explora es uniforme de borde a borde, y una medición tomada en el visor es precisa. Si el solapamiento disminuyó en un tramo, ahí es donde el modelo se debilita y donde la medición del cliente pierde precisión. Cualquier sistema de coordenadas que establezca en la planificación debe llegar intacto al archivo entregado, o el topógrafo que trabaje después se verá bloqueado.
Preguntas frecuentes
¿Necesito volver a procesar algo para entregar de esta manera?
No. La entrega es una etapa independiente después del procesamiento. Usted mantiene su flujo de trabajo existente en UgCS y en su software de procesamiento exactamente como está, y añade los resultados finales: el enlace del visor, el informe, las imágenes. No se vuelve a calcular nada y ninguna de sus configuraciones de procesamiento cambia.
¿Qué necesita tener instalado el cliente?
Nada más que un navegador. El objetivo de una capa de entrega es que el cliente abra un enlace y vea el visor, el informe y las imágenes, en su computadora o teléfono, sin necesidad de software SIG, una aplicación especializada o una descarga.
¿Puedo entregar un resultado de fotogrametría o cartografía de esta manera?
Sí. Publicas el modelo 3D u ortofoto en un visor que se abre en el navegador y luego incluyes ese enlace, junto con el informe de calidad y las imágenes, en la entrega. El software que solo genera archivos locales requiere ese paso adicional de publicación primero.
¿Qué pasa con los archivos grandes como las nubes de puntos?
Muchos clientes nunca los abren. Guarda la nube de puntos en tu archivo y envíala solo al topógrafo o ingeniero que la solicite explícitamente, indicando el código EPSG, la referencia de altura y si está clasificada. Un archivo .laz sin esa información será devuelto inmediatamente.
¿Los datos están alojados en Europa?
La ubicación del alojamiento y la protección de datos son importantes cuando el cliente final es europeo y las imágenes muestran sus instalaciones, por lo que vale la pena confirmarlo con la herramienta de entrega que elijas. DronePortal, por ejemplo, está alojado en la UE y cumple con el RGPD.
Esta guía fue aportada por el equipo de Droneview.be, que desarrolla herramientas de entrega para clientes destinadas a operadores de drones.